Text copied to clipboard!

Cím

Text copied to clipboard!

Call Center Oktató

Leírás

Text copied to clipboard!
Keresünk egy tapasztalt Call Center Oktatót, aki felelős lesz a call center munkatársaink képzéséért és fejlesztéséért. Az ideális jelölt kiváló kommunikációs készségekkel rendelkezik, és képes hatékonyan átadni a szükséges ismereteket és készségeket a csapat tagjainak. Feladatai közé tartozik a képzési anyagok kidolgozása, a képzési programok lebonyolítása, valamint a munkatársak teljesítményének értékelése és visszajelzések nyújtása. Fontos, hogy a jelölt képes legyen motiválni és inspirálni a csapatot, valamint folyamatosan fejlessze a képzési módszereket a legújabb iparági trendek és technológiák figyelembevételével. A Call Center Oktató szorosan együttműködik a vezetőséggel és más osztályokkal annak érdekében, hogy a képzési programok összhangban legyenek a vállalat céljaival és stratégiájával. Ha Ön szenvedélyesen elkötelezett a tanítás és a fejlődés iránt, és szeretne hozzájárulni egy dinamikus és ügyfélközpontú csapat sikeréhez, várjuk jelentkezését.

Felelősségek

Text copied to clipboard!
  • Képzési anyagok kidolgozása és frissítése.
  • Képzési programok lebonyolítása új és meglévő munkatársak számára.
  • Munkatársak teljesítményének értékelése és visszajelzések nyújtása.
  • Képzési módszerek fejlesztése a legújabb trendek alapján.
  • Együttműködés a vezetőséggel a képzési célok meghatározásában.
  • Motiváció és inspiráció nyújtása a csapat számára.
  • Képzési eredmények nyomon követése és jelentések készítése.
  • Kapcsolattartás más osztályokkal a képzési igények felmérése érdekében.

Elvárások

Text copied to clipboard!
  • Felsőfokú végzettség vagy azzal egyenértékű tapasztalat.
  • Kiváló kommunikációs és prezentációs készségek.
  • Tapasztalat a képzési programok kidolgozásában és lebonyolításában.
  • Képesség a csapat motiválására és inspirálására.
  • Rugalmasság és alkalmazkodóképesség a változó környezetben.
  • Erős szervezési és időgazdálkodási készségek.
  • Képesség az önálló munkavégzésre és a csapatmunkára egyaránt.
  • Ismeretek a legújabb iparági trendekről és technológiákról.

Lehetséges interjú kérdések

Text copied to clipboard!
  • Milyen tapasztalatai vannak a képzési programok kidolgozásában?
  • Hogyan motiválja és inspirálja a csapatát?
  • Milyen módszereket alkalmaz a munkatársak teljesítményének értékelésére?
  • Hogyan tartja naprakészen a képzési anyagokat?
  • Milyen kihívásokkal találkozott korábbi oktatói szerepében, és hogyan kezelte azokat?